Técnico de Soporte y Formación


Fecha de publicación: 16 diciembre, 2019

Departamento: Proyectos
Oficina: Cartagena (España)

Descripción de la Oferta:

Somos Odilo: una compañía de rápido crecimiento con la misión de democratizar el acceso a la educación de alta calidad y proveer soluciones educativas para ayudar a nuestro usuarios a alcanzar su máximo potencial. Muchos nos llaman el “Netflix de la educación”.

 Más de 4.500 instituciones confían en nosotros (gobiernos, escuelas, bibliotecas, universidades, empresas y startups), ofreciendo acceso a Odilo a más de 140 millones de usuarios en 43 países. Estamos orgullosos de contar además con el apoyo de la Comisión Europea para mejorar el aprendizaje en Europa.

 Nuestro equipo es realmente internacional (10 nacionalidades) contando con el mejor talento entre los sectores de la educación, medios, contenidos y tecnología.

Actualmente buscamos un perfil técnico junior bilingüe (español-inglés) para su oficina de Cartagena con competencias en formación en productos de software, una buena capacidad tecnológica (para adaptarse a los cambios tecnológicos y capaz de formar y configurar soluciones de software) y con dotes de atención a usuarios y clientes.

Situamos el aprendizaje y el desarrollo como el motor central de nuestra compañía,  estamos orgullosos de incentivar una cultura de aprendizaje constante, facilitando a nuestro equipo todos los recursos que están en nuestras manos (como tiempo semanal destinado al aprendizaje, recursos ilimitados de ebooks, cursos, videos a través de nuestra plataforma de contenido inteligente o poder dedicar parte de la jornada laboral a participar en learning path con tus compañeros, etc.), para poder aprender y desarrollarte a tu propio ritmo. 

Deberás apoyar una cultura de aprendizaje dentro del equipo, y tener la ambición de aprender, innovar y cambiar el status quo.

Tus responsabilidades incluirán:

  • Atención de incidencias por vía telefónica/email de nuestros clientes de productos de biblioteca, principalmente extranjeros (niveles 1 & 2 sobre un total de 3 niveles).
  • Gestión y resolución de las incidencias técnicas que puedan resolverse mediante configuración de nuestros productos de biblioteca.
  • Planificación y ejecución de cursos formativos telemáticos a nuevos clientes de biblioteca, principalmente extranjeros.
  • Mantenimiento del Portal de soporte y documentación de ayuda de los productos en inglés (actualización de contenido).

El candidato ideal deberá traer:

  • Idiomas: español e inglés (bilingüe).
  • Dotes de comunicación oral y capacidad y experiencia en la atención a clientes o usuarios.
  • Título de grado o equivalente.
  • Conocimientos demostrables en ofimática.

Lo que nos haría felices: 

  • Titulaciones relacionadas con las Ciencias de la Información y la ingeniería.
  • Otros idiomas adionales.
  • Experiencia deseable en formación, especialmente en relación con productos de software y servicios tecnológicos.
  • Experiencia valorable en soporte de aplicaciones informáticas.
  • Deseable conocimiento de estándares bibliotecarios, en gestión de bibliotecas y en el sector educativo (diferentes etapas: infantil, primaria, secundaria, universidad…).
  • Competencia y adaptación tecnológica.

Lo que te ofrecemos: 

Trabajar en Odilo se trata de ser parte de una cultura de aprendizaje permanente, donde todos tienen la posibilidad de asumir desafíos y participar en el crecimiento de la empresa.

Pero también ofrecemos:

  • Un trabajo único y desafiante dentro de un ambiente de trabajo informal, creativo y ambicioso.
  • Acceso a libros electrónicos ilimitados y materiales de aprendizaje a través de nuestra biblioteca digital, construyendo espacios de aprendizaje físico en nuestras oficinas, promoviendo la colaboración de conocimiento con los clubes de lectura. Podrás invertir 3 horas por semana de tu horario diario aprendiendo lo que quieras y a su propio ritmo.
  • Un salario acorde con las calificaciones y la experiencia.

¿Suena una misión hecha para ti? ¡Entonces tenemos que hablar!

  • Tipos de archivos aceptados: pdf, doc, word.